Formation auditeur qualité expérimenté : optimiser ses audits
17 décembre 2021
Qualité
Référence : QUALITE V09A – Mise à jour le 16/12/2021
Objectif général
Savoir réaliser des audits qualité interne efficaces.
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Acquérir les nouvelles pratiques d’audit selon le référentiel d’audit ISO 19011 version 2018
- Optimiser ses techniques d’audit qualité de la nouvelle version de la norme ISO 9001
Les + de cette formation
Focus sur les points d’évolution majeure
Etude de cas en fil rouge
Contenu du module (14 heures – 2 jours) :
L’évolution des pratiques selon la norme d’audit 19011 :
- Les différents types d’audits et leurs objectif associés
- L’approche par les risques
- Les compétences des auditeurs
Le processus d’audit qualité interne :
- Les fondamentaux de l’audits (objectifs, …)
- Préconisations en matière de posture
- Le déroulement et les différentes phase
Les clés de l’audit ISO 9001 version 2015 :
- Comprendre les enjeux et anticiper les besoins et attentes des parties intéressées
- Renforcement des liens entre stratégie et démarche qualité
- Approche par les risques
- Maîtriser la chaine de valeur
- Evaluer et améliorer les performances
Exercices de mise en situation et étude de cas en fil rouge.
Les outils pour réaliser des audits qualité efficaces:
- Le questionnaire d’audit
- La grille d’évaluation des écarts
Construire sa propre “boîte à outils”
Conclusion :
Evaluation et enquête de satisfaction
ISO 19011 Nouvelle approche d'audit Nouvelles pratiques d'audit
