Comment mettre en place un système de management qualité en vue de la certification ISO 9001 V2015 ?

1ère étape : diagnostic qualité

Constitution du comité de pilotage et planification du projet
Analyse du contexte interne et externe de l’organisme : enjeux, besoins et attentes des parties intéressées pertinentes de l’organisme
Analyse des risques et opportunités
Détermination de la stratégie et la politique qualité
Responsabilité de la direction et de l’encadrement
Formalisation des processus clés du SMQ

Constitution du groupe de pilotage des processus
Identification des processus de réalisation, supports et management et mise en place du pilotage
Détermination des objectifs et des indicateurs opérationnels
La gestion des compétences et des connaissances : pilote, missions
Adaptation des ressources, des infrastructures
Mise en place des actions de surveillance adaptées
Réalisation des activités opérationnelles : achat, conception et développement, vente, production, prestations externes … etc.

Mise en place des audits internes qualité
Résultats des activités de surveillance : évaluation, satisfaction clients, audits
Revue de direction : analyse, évaluation de la performance et de l’efficacité du SMQ
Elaboration du plan d’action d’amélioration

Audit à blanc : rapport d’audit et action correctives à apporter pour la certification
Préparation certification : aide, support

Prochaine formation “Guide pratique de la norme ISO 9001” prévue les 9 et 10 juin prochain.

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