Formation auditeur qualité interne
3 janvier 2020
Qualité
Référence: QUALITE V05A – Mise à jour : 13/04/2021
Objectif général
Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne.
Objectifs pédagogiques
Etre capable de :
- Connaître les techniques de bases de conduite d’audit,
- Conduire un audit qualité interne,
- Maîtriser les fondamentaux et utiliser les outils essentiels à la fonction.
Contenu du module
L’audit qualité interne : rôle et missions
- Les enjeux,
- La déontologie de la fonction,
- Définir la fonction et sa place dans la structure.
La méthodologie d’audit
- Les différents types d’audit et les objectifs aassociés,
- Les étapes d’une mission d’audit,
- Le comportement de l’auditeur.
La préparation de l’audit :
- Périmètre à auditer et objectifs de l’audit,
- Organiser la mission d’audit interne, collecter et analyser les documents,
- Identifier les zones à risques et prise de contact avec l’audité,
- Etablir le questionnaire d’audit.
La réalisation de l’audit :
- Conduire les entretiens,
- Valider la conformité de l’existant,
- Identifier les écarts, les axes d’amélioration,
- Recueillir les preuves,
- Réaliser la synthèse de l’audit.
La rédaction du rapport d’audit :
- Evaluation des écarts,
- Rédiger le rapport d’audit,
- Communiquer les conclusions,
- Exploitation de l’audit et suivi.
Mise en situation pratique d’audit :
- Application d’audit sur le terrain,
- Le rapport d’audit,
- Communication des conclusions.
Conclusion
- Evaluation qualitative,
- Bilan et enquête de satisfaction.
